Hva er Tone of voice?
Tone of voice handler om hvordan et merkes underliggende stemme justeres og kommer til uttrykk i en spesifikk situasjon eller kanal – som en mer formell tone i en pressemelding, og en mer uformell, humoristisk tone i et innlegg på sosiale medier.
Hvorfor er Tone of voice viktig i markedsføring?
Riktig tone i riktig kontekst gjør kommunikasjonen mer treffsikker, samtidig som den underliggende merkestemmen (brand voice) forblir gjenkjennelig. Feil tone, som en for uformell tone i en seriøs sammenheng, kan skape et feil inntrykk selv om innholdet ellers er godt.
Hvordan jobber vi med Tone of voice i praksis?
Vi definerer sammen med kunden hvor mye tonen kan og bør variere mellom kanaler og situasjoner, og sørger for at denne variasjonen fortsatt oppleves som konsistent med den underliggende merkestemmen.
Vanlige misforståelser
En vanlig misforståelse er å blande sammen tone of voice og brand voice fullstendig. Brand voice er den mer konstante personligheten bak all kommunikasjon, mens tone of voice er hvordan denne personligheten justeres avhengig av kontekst.