Hva er Persona?
En persona er en fiktiv, men research-basert representasjon av en type person en virksomhet ønsker å nå, forstå eller kommunisere med. Begrepet brukes bredt, og kan omfatte alt fra kjøpsatferd til hvordan man forestiller seg merkets «stemme» eller ideelle bruker.
Hvorfor er Persona viktig i markedsføring?
Personas gjør abstrakte målgrupper mer konkrete og lettere å forholde seg til i praktisk arbeid med innhold, design og kommunikasjon, uavhengig av om personaen er spesifikt rettet mot kjøpsbeslutninger eller mer generell brukerforståelse.
Hvordan jobber vi med Persona i praksis?
Vi bruker personas som et praktisk verktøy i strategi- og innholdsarbeid, og skiller mellom bredere personas for generell forståelse av målgruppen og mer spesifikke buyer personas når fokuset er konkret på kjøpsatferd og salgsprosess.
Vanlige misforståelser
En vanlig misforståelse er å lage en persona basert på antagelser i stedet for faktisk data. En persona bygget uten reell innsikt fra kunder eller brukere risikerer å forsterke feilaktige forestillinger om målgruppen i stedet for å korrigere dem.