Hva er Multikanalmarkedsføring?
Multikanalmarkedsføring er markedsføring som bruker flere kanaler samtidig, som e-post, sosiale medier, betalt søk og display, for å nå målgruppen på flere fronter, uten at kanalene nødvendigvis er tett koordinert med hverandre.
Hvorfor er Multikanalmarkedsføring viktig i markedsføring?
Å være til stede i flere kanaler øker sjansen for å nå målgruppen der de faktisk befinner seg, men uten koordinering mellom kanalene risikerer man et usammenhengende inntrykk eller motstridende budskap.
Hvordan jobber vi med Multikanalmarkedsføring i praksis?
Vi bruker flere kanaler samtidig for de fleste kunder, men jobber aktivt med å koordinere budskap og timing mellom dem, slik at multikanalmarkedsføringen i praksis nærmer seg en mer sammenhengende, omnikanal-lignende opplevelse der det er mulig.
Vanlige misforståelser
En vanlig misforståelse er å tro at multikanalmarkedsføring automatisk gir en sømløs kundeopplevelse bare fordi man er til stede i mange kanaler. Uten koordinering mellom kanalene kan budskap og opplevelse fortsatt oppleves fragmentert for kunden.