Hva er KPI?
En KPI (Key Performance Indicator) er en konkret, målbar indikator som viser om en aktivitet eller strategi beveger seg i riktig retning mot et definert mål. Eksempler kan være konverteringsrate, ROAS, organisk trafikk eller antall leads.
Hvorfor er KPI viktig i markedsføring?
Uten klare KPI-er er det vanskelig å vite om markedsføringen faktisk fungerer, eller bare «ser aktiv ut». KPI-er gjør det mulig å følge fremgang over tid, og å prioritere tiltak basert på faktiske resultater i stedet for synsing.
Hvordan jobber vi med KPI i praksis?
Vi setter alltid konkrete KPI-er sammen med kunden før en kampanje eller strategi starter, tilpasset det faktiske forretningsmålet, enten det er flere leads, høyere omsetning eller bedre synlighet. KPI-ene følges opp jevnlig i rapportering.
Vanlige misforståelser
En vanlig misforståelse er å velge KPI-er som er lette å måle, men ikke faktisk knyttet til forretningsmålet, som antall følgere i sosiale medier, uten sammenheng med salg. Gode KPI-er bør alltid være koblet til det virksomheten egentlig vil oppnå.