Hva er Funnel?
En funnel, eller markedsføringstrakt, visualiserer reisen fra en person først blir bevisst et merke eller behov, til de vurderer alternativer, og til slutt konverterer. Navnet kommer fra at antallet personer typisk minker for hvert steg, som i en trakt.
Hvorfor er Funnel viktig i markedsføring?
En funnel gir en strukturert måte å forstå hvor i prosessen potensielle kunder faller av, og hvor det er mest å vinne på forbedringer. Uten denne innsikten er det lett å optimalisere feil steg i kundereisen.
Hvordan jobber vi med Funnel i praksis?
Vi kartlegger funnel for hver kunde basert på reelle data fra analyseverktøy og CRM, og identifiserer flaskehalser, for eksempel høy fluktfrekvens tidlig i trakten, eller lav konvertering fra lead til kunde senere.
Vanlige misforståelser
En vanlig misforståelse er å se funnelen som en helt lineær prosess alle følger likt. I praksis beveger mange seg frem og tilbake mellom stegene, spesielt for kjøp som krever mer research eller involverer flere beslutningstakere.