Hva er B2B?
B2B står for business to business og beskriver handel og markedsføring der én bedrift selger til en annen bedrift. Det kan være alt fra programvare, rådgivning og industriprodukter til kontortjenester og reklamebyråer. Fokuset er på å løse behov i en virksomhet, ikke hos en enkelt forbruker.
Hvorfor er B2B viktig i markedsføring?
B2B-markedsføring skiller seg fra B2C ved at kjøpsprosessen ofte er lengre, flere personer er involvert i beslutningen, og kjøpene har større økonomisk konsekvens. Det betyr at innhold, annonsering, budskap og kanaler må tilpasses denne virkeligheten. Tydelig faglig innhold, case, referanser og tillitsbygging er ofte viktigere enn impulsutløsende budskap og kampanjer.
Hvordan jobber vi med B2B i praksis?
I B2B handler markedsføring mye om å bygge relasjoner og vise kompetanse. Det kan innebære innholdsmarkedsføring (bloggartikler, guider, webinarer), målrettet annonsering mot bestemte bransjer eller roller, og godt tilpassede landingssider og skjemaer. Sporing av leads, CRM-integrasjon og tydelig definert kjøpsreise er også sentralt for å vite hvilke aktiviteter som faktisk fører til møter, tilbud og avtaler.
Vanlige misforståelser
En vanlig misforståelse er at B2B-kunder er «helt rasjonelle» og bare bryr seg om pris og funksjon. Også i B2B er det mennesker som tar avgjørelser, og faktorer som trygghet, tillit, merkevare og tilgjengelighet spiller stor rolle. En annen misforståelse er at B2B ikke trenger sterk visuell profil eller kreative budskap. Det kan være tvert imot, fordi mange B2B-aktører kommuniserer likt og lite tydelig.